Politique de confidentialité

NDALIVE · Dernière mise à jour et entrée en vigueur : 6 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment NDALIVE collecte, utilise, conserve, protège et, lorsque cela est nécessaire, communique les données à caractère personnel traitées dans le cadre de ses services.

NDALIVE accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s'efforce de traiter les données de manière loyale, transparente, proportionnée et sécurisée.

1. Responsable du traitement

L'exploitant de NDALIVE est :

Selon la nature du traitement, NDALIVE peut traiter des données pour ses propres besoins de fonctionnement ou traiter techniquement certaines données transmises par un vendeur dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme.

2. Qui est concerné ?

La présente Politique concerne notamment :

• les visiteurs de NDALIVE ;
• les vendeurs disposant d'un compte ;
• les clients utilisant un lien de commande NDALIVE ;
• les personnes qui contactent NDALIVE ;
• les personnes dont les informations sont éventuellement transmises dans le cadre d'une commande.

3. Données que nous collectons

NDALIVE peut traiter les catégories de données suivantes.

3.1 Données d'identification

Selon les fonctionnalités utilisées :

• nom ;
• prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• numéro WhatsApp ;
• photo ou logo de profil.

3.2 Données relatives aux commandes

Lorsqu'un client utilise le lien d'un vendeur, NDALIVE peut traiter :

• les informations saisies dans le formulaire de commande ;
• les informations relatives aux articles demandés ;
• les informations nécessaires au traitement de la commande ;
• les captures d'écran d'articles ;
• les informations communiquées par le client concernant sa commande.

3.3 Preuves de paiement

Lorsque le vendeur demande une preuve de paiement, l'utilisateur peut transmettre une capture d'écran.

Cette capture peut éventuellement contenir des données personnelles telles que :

• nom ;
• numéro de téléphone ;
• montant ;
• date ;
• heure ;
• référence de transaction ;
• informations liées au service Mobile Money utilisé.

NDALIVE ne collecte ni ne conserve les identifiants bancaires, mots de passe, codes secrets ou identifiants d'accès aux comptes Mobile Money.

NDALIVE n'effectue pas directement le paiement entre le client et le vendeur.

3.4 Données techniques

Pour le fonctionnement, la sécurité et la maintenance de la Plateforme, certaines données techniques peuvent être traitées, notamment :

• adresse IP ;
• informations relatives au navigateur ;
• type d'appareil ;
• informations techniques relatives à la connexion ;
• journaux techniques et de sécurité ;
• informations relatives aux requêtes effectuées sur la Plateforme.

Certaines de ces informations peuvent être générées ou traitées automatiquement par les prestataires techniques utilisés par NDALIVE.

3.5 Cookies et technologies nécessaires

NDALIVE utilise uniquement, à ce stade, des cookies ou technologies similaires nécessaires au fonctionnement du Service, notamment pour :

• maintenir une session ;
• authentifier un utilisateur ;
• sécuriser les comptes ;
• mémoriser certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement ;
• assurer la sécurité de la Plateforme.

NDALIVE n'utilise actuellement pas de cookies destinés à la publicité comportementale ou à la revente de données personnelles.

NDALIVE n'utilise actuellement pas Google Analytics, Meta Pixel ou un dispositif équivalent de suivi publicitaire.

4. Données que NDALIVE ne cherche pas à collecter

NDALIVE ne demande pas volontairement :

• de données GPS précises ;
• de coordonnées bancaires ;
• de mots de passe Mobile Money ;
• de codes secrets Mobile Money ;
• de documents d'identité ;
• de données biométriques ;
• de données de santé ;
• de données relatives aux opinions politiques ;
• de données relatives aux convictions religieuses ;
• de données relatives à l'orientation sexuelle ;
• le carnet d'adresses du téléphone.

NDALIVE ne demande pas au client l'autorisation d'accéder à son carnet d'adresses.

Le numéro WhatsApp nécessaire à une commande est directement renseigné par l'utilisateur.

5. Finalités du traitement

Les données peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

Création et gestion des comptes

• créer un compte vendeur ;
• authentifier l'utilisateur ;
• permettre l'accès au tableau de bord ;
• gérer le profil ;
• permettre la modification des informations du compte.

Gestion des commandes

• recevoir les commandes ;
• transmettre les informations au vendeur concerné ;
• permettre au vendeur de consulter et vérifier les commandes ;
• permettre la validation ou la gestion d'une commande.

Vérification des paiements d'abonnement

• vérifier le paiement d'un abonnement Premium ;
• vérifier les références figurant sur une preuve de paiement ;
• activer ou renouveler l'abonnement.

Sécurité

• protéger les comptes ;
• détecter les comportements anormaux ;
• prévenir les tentatives de fraude ;
• prévenir les accès non autorisés ;
• protéger l'infrastructure.

Assistance

• répondre aux demandes de support ;
• résoudre les problèmes techniques ;
• accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de la Plateforme.

Amélioration du Service

• identifier les dysfonctionnements ;
• améliorer les fonctionnalités ;
• améliorer l'expérience utilisateur ;
• assurer la stabilité et la sécurité de la Plateforme.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou communiquées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande d'une autorité compétente ou défendre les droits de NDALIVE.

6. Base et nécessité des traitements

NDALIVE s'efforce de ne collecter que les données nécessaires à la finalité poursuivie.

Selon la situation, le traitement peut notamment être nécessaire :

• à la création et à l'exécution du compte utilisateur ;
• à l'exécution du service demandé ;
• à la sécurité de la Plateforme ;
• au respect d'une obligation légale ;
• à la gestion d'une relation contractuelle ;
• à la défense des droits et intérêts légitimes de l'Exploitant, dans les limites prévues par la loi ;
• ou reposer sur le consentement lorsque celui-ci est requis.

7. Données des clients collectées à la demande d'un vendeur

Un vendeur peut utiliser NDALIVE pour recueillir les informations nécessaires au traitement des commandes de ses clients.

Le vendeur doit veiller à ne demander que les informations nécessaires et pertinentes pour son activité.

Le vendeur demeure responsable de l'utilisation commerciale qu'il fait des données de ses propres clients.

NDALIVE fournit l'infrastructure technique permettant la transmission et la consultation des informations dans le cadre du Service.

8. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles, selon les besoins du Service, aux catégories suivantes :

• l'Exploitant de NDALIVE ;
• le vendeur concerné par une commande ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la Plateforme ;
• les prestataires d'hébergement, de stockage, d'authentification ou d'infrastructure ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

NDALIVE ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

NDALIVE ne loue pas les données personnelles à des fins publicitaires.

9. Supabase

NDALIVE utilise notamment les services de Supabase pour certains éléments de son infrastructure, notamment l'authentification et le stockage/traitement de données.

Le projet NDALIVE est actuellement déployé dans la région West EU (Ireland).

La région choisie pour un projet Supabase détermine notamment la localisation principale des données du projet. Supabase indique toutefois que certains traitements peuvent être réalisés par Supabase ou ses sous-traitants dans d'autres installations ou juridictions selon les services utilisés. NDALIVE tient compte de cette possibilité dans sa gestion des transferts et de ses obligations de protection des données.

10. Cloudflare

NDALIVE utilise des services de Cloudflare, notamment Cloudflare Workers, pour l'hébergement et l'exécution d'une partie de son application web ainsi que pour des fonctions de sécurité et d'infrastructure.

Cloudflare peut traiter certaines données techniques nécessaires à la fourniture, à la sécurisation et à l'exploitation de ses services, notamment des informations relatives aux requêtes réseau et aux appareils.

NDALIVE ne contrôle pas toutes les données techniques générées automatiquement par l'infrastructure de ses prestataires.

11. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques utilisés par NDALIVE peuvent traiter ou stocker des données en dehors de la Côte d'Ivoire.

Le projet principal NDALIVE est actuellement situé en Irlande, mais certains prestataires ou sous-traitants techniques peuvent traiter certaines informations depuis d'autres juridictions lorsque cela est nécessaire à la fourniture de leurs services.

NDALIVE s'efforce de sélectionner des prestataires présentant des garanties appropriées en matière de protection et de sécurité des données et de respecter les exigences applicables aux transferts internationaux de données.

Lorsque la loi exige une formalité, une autorisation ou une mesure particulière avant un transfert, NDALIVE s'engage à prendre les mesures nécessaires.

12. Durée de conservation

NDALIVE ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsque la conservation est nécessaire ou imposée par la loi.

Comptes utilisateurs

Les données nécessaires au compte sont conservées pendant la durée d'existence du compte.

Lorsque l'utilisateur demande la suppression de son compte, NDALIVE procède à la suppression des données d'identification concernées, sous réserve :

• des obligations légales ;
• des nécessités de sécurité ;
• de la défense de droits ;
• des données qui doivent légalement être conservées.

Commandes

Les informations relatives aux commandes et les preuves associées peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 mois, sauf nécessité particulière ou obligation légale justifiant une durée différente.

Captures d'articles

Les captures d'écran d'articles transmises par un client peuvent être utilisées temporairement pour le traitement de la commande puis supprimées conformément au fonctionnement de la Plateforme.

Logs et données techniques

Certaines données techniques et journaux de sécurité peuvent être conservés pendant une durée pouvant aller jusqu'à 6 mois, lorsque cela est nécessaire à la sécurité, au diagnostic, à la prévention de la fraude ou à la défense des droits.

Cette durée constitue une politique de conservation de NDALIVE et ne signifie pas que tous les prestataires techniques conservent nécessairement chaque journal pendant six mois.

Les durées techniques effectivement appliquées par les prestataires peuvent être différentes selon leur propre infrastructure.

Comptes inactifs

Lorsqu'un compte devient inactif, NDALIVE peut conserver certaines informations pendant une durée pouvant aller jusqu'à 1 an, lorsque cela est nécessaire à la gestion du compte, à la sécurité ou à la prévention des abus.

À l'issue de cette période, les données pourront être supprimées ou anonymisées lorsque cela est techniquement et légalement possible.

13. Suppression d'un compte

Le vendeur ne dispose pas actuellement d'une fonction permettant de supprimer directement son compte depuis son tableau de bord.

Il peut demander la suppression de son compte en contactant :

support@ndalive.live

La demande doit permettre à NDALIVE de vérifier raisonnablement l'identité du demandeur.

Après traitement de la demande, les données d'identification du compte sont supprimées ou rendues inutilisables, sous réserve des données que NDALIVE doit conserver pour respecter la loi, assurer la sécurité ou défendre ses droits.

14. Droits des personnes

Conformément au cadre applicable en matière de protection des données personnelles, les personnes concernées peuvent notamment exercer, selon les conditions prévues par la loi :

• un droit d'accès ;
• un droit de rectification ;
• un droit de mise à jour ;
• un droit d'effacement ;
• un droit d'opposition lorsque les conditions légales sont remplies ;
• un droit de demander des informations sur le traitement de leurs données.

La personne concernée peut également demander des informations sur :

• les catégories de données traitées ;
• les finalités du traitement ;
• les destinataires ou catégories de destinataires ;
• l'origine des données lorsqu'elle est connue ;
• la durée de conservation.

15. Exercer ses droits

Toute demande peut être adressée à :

Email : support@ndalive.live

Téléphone : +225 07 48 10 58 44

La demande doit préciser, dans la mesure nécessaire :

• l'identité du demandeur ;
• la nature de la demande ;
• les informations permettant d'identifier le compte ou les données concernées.

Lorsque cela est nécessaire pour protéger les données contre une demande frauduleuse, NDALIVE peut demander un élément raisonnable permettant de vérifier l'identité du demandeur.

16. Sécurité

NDALIVE met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données contre :

• l'accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• l'altération ;
• la divulgation non autorisée ;
• les utilisations frauduleuses.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• l'authentification des comptes ;
• la gestion des sessions ;
• des mécanismes de contrôle d'accès ;
• des mesures de sécurité fournies par les prestataires d'infrastructure ;
• la limitation des accès aux données ;
• des mesures de protection de l'infrastructure.

Toutefois, aucun système informatique connecté à Internet ne peut être considéré comme parfaitement sécurisé.

17. Violation de données

En cas de violation ou de suspicion sérieuse de violation de données personnelles, NDALIVE prendra les mesures raisonnables pour :

• identifier et limiter l'incident ;
• sécuriser les systèmes concernés ;
• évaluer les conséquences ;
• conserver les éléments nécessaires à l'analyse de l'incident ;
• effectuer, lorsque la loi l'exige, les notifications ou communications appropriées.

18. Marketing

NDALIVE n'utilise pas actuellement les données personnelles pour vendre ou louer des fichiers à des fins publicitaires.

Les communications nécessaires au fonctionnement du compte, à la sécurité, à l'abonnement ou au support peuvent être envoyées sans être considérées comme de la publicité.

Toute future utilisation à des fins de prospection sera réalisée conformément aux règles applicables et, lorsque nécessaire, avec les mécanismes d'opposition ou de consentement appropriés.

19. Enfants et mineurs

NDALIVE n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans.

Si NDALIVE apprend qu'un compte a été créé ou utilisé par une personne mineure contrairement aux présentes conditions, des mesures appropriées pourront être prises, notamment la suspension du compte et la suppression des données lorsque cela est légalement possible.

20. Données des tiers

Un utilisateur ne doit pas transmettre à NDALIVE des données personnelles concernant une autre personne lorsqu'il n'a pas de justification légitime pour le faire.

Lorsqu'un vendeur collecte des données auprès de ses propres clients, il lui appartient également de respecter les obligations qui lui sont applicables concernant ces données.

21. Services et liens tiers

NDALIVE peut intégrer ou utiliser des services tiers.

Ces services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et leurs propres conditions.

NDALIVE n'est pas responsable des traitements de données effectués indépendamment par un service tiers en dehors des traitements réalisés pour fournir les fonctionnalités intégrées à NDALIVE.

22. Modification de la Politique de confidentialité

La présente Politique peut être mise à jour notamment pour tenir compte :

• de l'évolution de NDALIVE ;
• de nouvelles fonctionnalités ;
• de nouveaux prestataires ;
• de changements techniques ;
• de l'évolution de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

Lorsque les modifications sont substantielles, NDALIVE pourra informer les utilisateurs par un moyen approprié.

23. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :

Toute demande concernant les données personnelles peut être adressée à cette adresse.

24. Autorité de protection

Les personnes concernées disposent également, lorsque les conditions légales sont remplies, de la possibilité de s'adresser à l'autorité ivoirienne compétente en matière de protection des données personnelles.

NDALIVE coopérera avec l'autorité compétente dans le cadre des obligations qui lui sont applicables.